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Politique de retour

RETOUR

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Notre politique a une durée de 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés après la livraison, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les articles périssables tels que la nourriture, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits à usage personnel ou sanitaire, les produits dangereux ou les gaz ou liquides inflammables.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:
* Cartes cadeaux
* Logiciel téléchargeable
* Certains produits de santé et de soins personnels

Pour effectuer un retour, vous devez nous montrer un reçu ou une preuve d'achat.

Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)
* Livres avec des signes évidents d'utilisation.
* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou dont certaines pièces sont manquantes pour des raisons non dues à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 15 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous l'avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision d'approuver ou de refuser votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez l'entité qui a émis votre carte de crédit car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Alors contactez votre banque. Le temps de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter sur le site.

Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Modifications (le cas échéant)
Nous ne remplaçons un article que s'il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l'échanger contre le même article, merci de nous contacter sur le site.

Présente
Si l'article retourné a été identifié comme un cadeau au moment de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois que nous avons reçu l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si l'article n'a pas été identifié comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur a préféré recevoir l'article en premier et le livrer plus tard, nous effectuerons un remboursement au donneur de cadeau. et ils sauront que vous avez renvoyé l'article.

livraison
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 50 $, vous devriez envisager d'utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l'expédition ou de souscrire une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.